…после установки.

        Заказ сдан. Мы его сделали. Привезли. Поставили. Заказчик претензий не предъявляет.  …не предъявляет, я сказал! Я и не говорю, что их у него нету… молчит же… Ну и отлично… тикаем, пока к нему дар речи не вернулся…

        Это всё шутки. Понятно, что в реальной жизни, если какие-то претензии и возникают, то мы их стараемся исправить. Если есть наша вина, то бесплатно. Да, бывает иначе. Ставили как-то решётки на деревянный сруб. Эдакий терем здоровенный, с двумя пристройками. Только мы не знали, что терем стоит не один год уже, а пристроечки-то свежие. В общем, они начали садиться. Решётки на окнах той стены, что была параллельна основному зданию, остались в неприкосновенности, а вот решетки на окнах боковых стен покосились. Заказчик к нам: «Ну что, чумазые, накосячили?». Разобрались, в конце концов. Ждём вот, пока пристройки окончательно усядутся.

        Если у Вас, после того, как мы закончили свою работу, есть вопросы и претензии – сообщите о них. Я каждый раз говорю заказчику, что в течение года, со дня монтажа, на изделие действует гарантия. И это правда.

        Самый распространённый случай: после монтажа (зимнего на улице – со стопроцентной непреложностью) краска начинает облезать в местах сварки. Сразу говорю заказчику, что в этих местах полезет. Дожидаемся теплой сухой погоды, приезжаем, подкрашиваем – и всё будет в порядке.

        Второе место: замки. Замки покупать Вам. Я всегда отказываюсь от этого дела. Потому что, мы не можем отвечать за качество самого замка. Только за его установку.

        Третье место: повреждения при транспортировке. Краску поцарапали, листик погнулся. Бывают часто. В процессе монтажа стараемся обнаружить и исправить. Если не заметили (при больших объёмах работ, чаще всего) – позвоните, опять же, приедем и исправим.

        Нам не меньше Вашего хочется, чтобы заказ был сделан «на Ять»… просто нам наша работа нравится… хотите верьте, хотите – нет, но это основная причина. …а, кроме того, как всегда, присутствуют меркантильные соображения (куда уж без них…), потому что работы по гарантийным обязательствам тоже стоят денег, только платите их уже не Вы, а мы сами, с моим партнёром – из своего кармана.

        История «напоследок»: однажды зимой приехал «чиста конкретный пацан», заказать решетки на оранжерею. Дом, как выяснилось, состоит из двух корпусов, соединенных между собой переходом со стеклянными стенами. И в том переходе лампы, цветы, водопад искусственный… красиво очень. Да и сам заказчик, при своём экстремальном имидже, оказался с хорошим вкусом и вообще, неглупым человеком. В общем, сделали красивые дорогие решётки. Ту самую «чистую ковку», как раз. Покрыли патиной «под бронзу». Это был один из самых первых заказов, в котором мы такие покрытия использовали. Волновались за результат сильно. Но заказчик остался очень доволен. Расстались на дружеской ноте. Через неделю звонит: «Приезжайте, снимайте решётки!» - и кладёт трубку. Настроение, со скоростью булыжника, вниз… Приезжаем. Видим одну из секций решётки, изуродованную варварски. Погнута, ободрана, двух элементов рисунка вообще нет… стоит хозяин грустный. Спрашиваем, что случилось. Тому, что он рассказал, до сих пор верится с трудом. Оказывается, зимой хозяева в городе живут, дом пустой. И два каких-то умника углядели наши решёточки через забор и решили, что это цветной металл. Ночью перемахнули во двор и попытались обогатиться. К счастью, соседи были дома - на шум милицию вызвали. Хозяин рассказывал: «Разбойники» не совсем отмороженные были, а вполне такие, адекватные. Видели бы вы их лица, когда они на свету рассмотрели, что курочили! Два отломанных элемента ППСники с собой же взяли… типа, вещдоки. Один «охотник за цветметом» ещё долго орал на другого, что, мол: «Я те говорил, что бронза мягкой должна быть, а ты: «Мороз! Мороз!» Ну да… кованая сталь покрепче простой бронзы, однозначно.

        Вот так наша хорошая добросовестная работа клиенту боком вышла. А решётки те, после ремонта, заказчик попросил просто в чёрный цвет перекрасить. Жалко.